Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Agency Glow Traffic FZ-LLC (en adelante, «TeleCrew», «nosotros»), con sede en RAKEZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos, trata los datos personales que recoge a través del sitio web telecrew.app y de la aplicación de escritorio TeleCrew.

1. Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: nombre de la agencia, nombre y correo electrónico de las personas que se registran o son invitadas, y una contraseña que se guarda cifrada (nunca en texto legible).
• Datos de uso de la aplicación: acciones realizadas dentro de TeleCrew (mensajes enviados, ventas registradas, horas de actividad), necesarias para que la agencia disponga de sus informes.
• Cuentas de Telegram conectadas: la sesión de cada cuenta de Telegram que la agencia conecta se guarda cifrada en nuestros servidores. Los mensajes, contactos y archivos de esas cuentas se almacenan para que el equipo de la agencia pueda atenderlos desde la aplicación.
• Datos de facturación: el cobro de la suscripción lo gestiona Stripe. Nosotros no almacenamos números de tarjeta; solo el identificador de cliente y el estado de la suscripción.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de errores, usados para seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento. En la web podemos usar cookies y herramientas de análisis con información anonimizada.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: que la agencia y su equipo puedan atender sus cuentas de Telegram, registrar ventas y consultar informes.
• Gestionar la suscripción, la prueba gratuita y los pagos.
• Enviar correos operativos: activación de cuenta, invitaciones, bienvenida y avisos sobre la suscripción.
• Atender consultas y dar soporte.
• Proteger el servicio frente a usos indebidos y garantizar su seguridad.

3. Quién puede ver los datos

Los datos de cada agencia solo son visibles para las personas a las que esa agencia da acceso, según el rol que les asigne. TeleCrew no comparte, vende ni cede los datos de las agencias a terceros, salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento del servidor, envío de correos y Stripe para el cobro), que los tratan por cuenta nuestra, o cuando lo exija la ley.

4. Responsabilidad de la agencia

La agencia que conecta cuentas de Telegram a TeleCrew es responsable de tener derecho a hacerlo y de la información que su equipo intercambia con los usuarios de esas cuentas. TeleCrew actúa como herramienta de la agencia y trata esos datos siguiendo sus instrucciones.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la agencia tenga cuenta en TeleCrew. Cuando una agencia elimina una cuenta de Telegram o se da de baja, sus datos se eliminan de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal o de facturación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables: cifrado de las sesiones de Telegram y de las contraseñas, conexiones cifradas, control de acceso por roles y protección frente a capturas de pantalla dentro de la aplicación. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@telecrew.app, con sujeción a la legislación aplicable.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.